Create Ticket ROOSTER

 

  1. Login pada rooster.raharja.info pada tab browser Anda dan silahkan untuk Login caranya klik Login pada pojok kanan atas seperti gambar dibawah ini

  2. Masukkan username dan password yang kalian miliki dengan benar seperti gambar dibawah ini :

  3. Setelah berhasil login, selanjutnya klik New Ticket untuk membuat Tiket baru.

  4. Pada saat masuk ke dalam form pengisian tiket, maka akan muncul tampilan Lookup or create a user. Jika pertama kali masuk maka wajib mengisi email dan full name di dalam form Lookup or create a user terlebih dahulu, jika sudah pernah maka bisa klik silang/keluar.

  5. Isi form New Ticket dengan teliti dan benar ikuti arahan seperti gambar dibawah ini, perhatikan pada bagian Assign to. Assign To  adalah kepada siapa Tiket tersebut akan ditujukan dan harus sesuai dengan Daftar PIC TPi dan FiR terupdate bisa dilihat di Mind Mapping Rooster.


    Sebagai contoh : Mengenai Aktivasi SIS+ maka ticket di Assign To kepada Ridwan Kurniaji sebagai PIC Aktivasi SIS+.

  6. Selanjutnya informasikan kepada PIC terkait di email dengan subject yang sudah ditentukan sesuai bagian PIC masing-masing dan salah satu subject emailnya yaitu “Reminder Tiket ROOSTER untuk PIC SIS+” atau sebagainya, infokan bahwa ada tiket untuk PIC tersebut dan sebutkan Nomor Tiketnya serta pastikan sudah memberikan data pendukung yang lengkap sehingga bisa segera ditangani oleh PIC tersebut.

 

Leave a Reply