Membuat Tiket ROOSTER Secara Singkat

 

Ketik Rooster.raharja.info/scp untuk login atau bisa dengan cara dibawah ini ketik Rooster.raharja.info pada tab browser Anda dan silahkan untuk Login caranya klik Sign in pada pojok kanan atas Lalu lakukan login dengan kata sandi yang sudah diberikan oleh admin melalui email pribadi yang sudah di ubah passwordnya :

Setelah berhasil login, selanjutnya klik New Ticket untuk membuat Tiket baru

Pada saat masuk ke dalam form pengisian tiket, maka akan muncul tampilan Lookup or create a user. Jika pertama kali masuk maka wajib mengisi email dan full name di dalam form Lookup or create a user terlebih dahulu, jika sudah pernah maka bisa klik silang/keluar. (klik silang/keluar karena sudah di create sebelumnya oleh admin)

Isi form New Ticket dengan teliti dan benar ikuti arahan seperti gambar dibawah ini, perhatikan pada bagian Assign to. Assign To  adalah kepada siapa Tiket tersebut akan ditujukan dan harus sesuai dengan Daftar PIC TPi dan FiR.

Full tampilan seperti berikut;

Jika sudah klik Open lalu copy Tiket dan diberikan ke customer

Setelah PIC menjawab Tiket tersebut maka operator akan mendapatkan balasan di email Rinfonya dari Support maka operator diwajibkan untuk segera memberikan jawaban tersebut kepada customer dengan cara :

  1. Berikan jawaban kepada customer melalui email iDuhelp! dengan subject

    Jawaban Tiket ROOSTER Aktivasi SIS+ contoh (Aktivasi SIS+) dsb (panduan)

  2. Perhatikan dalam pengiriman bahwa To : email customer dan milis operator iDuHelp!

Sedangkan jika dalam waktu lebih dari 2×24 jam (overdue) operator tidak memberikan jawaban kepada customer maka operator tersebut mendapatkan pengurangan point -20

Audit Operator pada Rooster

"... Apapun yang terjadi. It's okay, semua akan baik-baik saja." … #fiksiremaja # Fiksi remaja # amreading # books # wattpad

Dear All Operator ,

Berikut merupakan data audit Operator pada Rooster, dapat dilihat pada gambar dibawah ini :

Keterangan :

  1. Untuk Operator yang terkena audit pengurangan point (kotak berwarna merah) itu artinya Operator  tersebut tidak meneruskan jawaban tiket Rooster kepada Customer.
  2. Untuk Amount itu artinya banyaknya ketepatan tiket yang ditangani oleh PIC dari tiket yang dibuat oleh Operator .

Adapun Audit Operator yang tidak meneruskan jawaban tiket Rooster dan terkena pengurangan point, berikut datanya :

Untuk data Operator yang membuat tiket Rooster sampai bulan September 2020 sebagai berikut :

NO NAMA BUAT TIKET
1 Amarulloh 4
2 Deviani Eko Saputri 1
3 Eka Prasetyo 4
4 Eko Sumitra 7
5 Evi Safriyati 10
6 Evira Noviandri 24
7 Fajar Shodiq 9
8 Filza Harry Prayogo 3
9 Hesti Widya Ningsih 15
10 Irsa Rizkita Adianita 1
11 M. Fijay Firdaus 5
12 Mayang Septiawati 3
13 Mey Anggraeni 2
14 Muhamad Nawawi 1
15 Muhammad Nurhasandi 12
16 Nadya Cahyaningsih 11
17 Paul Debryan Miltiades 4
18 Resti Nurbaiti 8
19 Rezyka Lestari 3
20 Riyan Amrulloh 0
21 Rizky Yugho Saputra 1
Total 128

Notes :

  1. Untuk Operator  yang telah membuat tiket terbanyak sampai bulan September 2020 yaitu : Evira Noviandri
  2. Untuk ketepatan PIC dalam menangani tiket Rooster yang dibuat oleh Operator  yang terbanyak dihitung per bulan yaitu :
  Juni      : Hesti Widya Ningsih
  Juli      : Evira Noviandri
  Agustus   : Evira Noviandri
  September : Muhammad Nurhasandi

Terimakasih untuk All Operator atas berkat dan kerjasama serta tanggung jawabnya dalam Rooster, diharapkan untuk bulan selanjutnya jangan sampai lupa untuk meneruskan tiket ya guysss😊😊

Author by : @Tikgra @penajaemin @nabilafaiza2 []Oneshoot fanfic #fiksipenggemar # Fiksi Penggemar # amreading # books # wattpad

Audit PIC pada Rooster Februari – September 2020

"... Apapun yang terjadi. It's okay, semua akan baik-baik saja." … #fiksiremaja # Fiksi remaja # amreading # books # wattpad

Dear All PIC ,

Berikut merupakan audit PIC terhadap penanganan tiket pada Rooster untuk bulan Februari sampai September 2020, dapat dilihat dibawah ini :

 

Untuk daftar tiket yang Overdue untuk PIC bisa dilihat dibawah ini :

 

Berdasarkan data diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa yang terkena audit paling banyak yaitu :

  1. PIC SIS+
  2. PIC iDu Rinfo & iLP
  3. PIC Rinfo
  4. PIC Widuri
  5. PIC iMe

Dari daftar PIC yang terkena audit yaitu membuat tiket menjadi Overdue karena lamanya menangani tiket, maka diharapkan All PIC  dapat meningkatkan penanganan terhadap tiket yang diberikan kepada para PIC supaya tidak terkena pengurangan point😊😊 thank you..

Author by : @Tikgra @penajaemin @nabilafaiza2 []Oneshoot fanfic #fiksipenggemar # Fiksi Penggemar # amreading # books # wattpad

 

Tidak Meneruskan Jawaban Tiket ROOSTER – Vivid

Dear Vivid^^
Cc All Operator

Tolong perhatikan gambar dibawah ini ya^^

Dilihat dari gambar diatas bahwa Vivid Tidak meneruskan jawaban Tiket Rooster #6027 atas nama zacky suhendri tarigan sebagai Customer maka sesuai dengan peraturan iDuHelp! http://iduhelp.ilearning.me/2016/09/01/peraturan-iduhelp/ nomor 4 dan poin dengan ini Vivid mendapatakan pengurangan nilai sebesar (-10).

Terimakasih^^

Referensi :10 Juli 2018

Tidak Meneruskan Jawaban Tiket ROOSTER – Vivid

Dear Vivid^^
Cc All Operator

Tolong perhatikan gambar dibawah ini ya^^

Dilihat dari gambar diatas bahwa Vivid Tidak meneruskan jawaban Tiket Rooster #6026 atas nama Indra Nadya indah pertiwi sebagai Customer maka sesuai dengan peraturan iDuHelp! http://iduhelp.ilearning.me/2016/09/01/peraturan-iduhelp/ nomor 4 dan poin dengan ini Vivid mendapatakan pengurangan nilai sebesar (-10).

Terimakasih^^

Referensi :10 Juli 2018