About ayuwanda06

Nama saya Ayu Wanda Lestari, saya lahir di tangerang tanggal 6 November 1994. saya kuliah di STMIK Raharja , jurusan Komputerisasi Akuntansi konsentrasi di Web Based Accounting System. saya mahasiswi iLearning angkatan 2012, semoga blog iLearning.me ini bisa bermanfaat buat kita semua.

Maret 2015

Penilaian Staff Rooster Bulan Maret 2015

NO NAMA BUAT TIKET
1 Eka Purnama Harahap 20
2 Noval Jindan 19
3 Eva Setiawati 13
4 Dwi Maya 10
5 Ely Susanti 10
6 Gustasari 8
7 Imam Prayogi 7
8 Isma Damayanti 7
9 Nia Levianti 7
10 Siti Pujianingsih 7
11 Ayu Wanda Lestari 7
12 Evi Hanayanti 7
13 Lia Suci Wulandari 6
14 Ray Indra Taufik 6
15 Desi Wirianti 5
16 Adit Satria 4
17 Anisya 4
18 Muhamad Syarif 3
19 Nidia 3
20 Dini 3
21 Gita 2
22  Acep 0
23 Yunny 0
24 Bintang 0
Total 158

Kategori Tiket Terbanyak adalah

NO NAMA KATEGORI JAWAB TIKET
1 Erlita Rasdiana SIS+  62
2 Indri Handayani  Rinfo  25
3 Ray Indra  Widuri  17
4  Ninu Apriyani  iMe  15
5  Lia Suci  WA  8
6  Ayu Wanda  Rooster  8
7  Noval Jindan  RhjFox  6
8  Eka Purnama  Zprenenur  5
9  Ely Susanti  ZFord  2
10  Susan  MC  2
11  Qurotul Aini  iDu  2
12  Imam  SIS+ Konsultasi  2
13  Gustasari  RFID  2

Keterangan :

1. Untuk staff yang telah membuat tiket terbanyak yaitu : Eka Purnama Harahap

*terima kasih dan selamat kepada Eka Purnama Harahap karena kamu telah membuat tiket yang terbanyak di ROOSTER pada bulan Maret ini.

2. Untuk Staff yang telah menjawab tiket terbanyak yaitu : Erlita Rasdiana*terima kasih dan selamat kepada  Erlita Rasdiana karena kamu telah menangani tiket yang terbanyak di ROOSTER pada bulan Maret ini.

#Terima kasih kepada operator untuk bulan ini berkat kerja dan tanggung jawab kalian bulan ini tidak ada overdue tiket .. yeeeay :D

semangat semuanya ya… ^^ terima kasih banyak..

Peraturan Rooster

  1. Tidak diperbolehkan melalaikan Tiket ROOSTER sehingga tiket menjadi overdue.
  2. Jika terdapat Tiket yang overdue dikarenakan tidak ada Feed Back dari si pembuat tiket (Operator iDuHelp!), maka yang mendapatkan tiket overdue tersebut adalah si pembuat tiket (Operator iDuHelp!).
  3. Tiket yang sudah di Close tidak boleh di Re-open kembali. Jika hal ini dilakukan oleh Staff ROOSTER maka Staff ROOSTER akan mendapatkan sanksi.
  4. Tiket bisa di Re-open jika terdeteksi bahwa data yang ditangani tidak lengkap. Dan syarat-syarat yang harus dipenuhi yaitu dengan cara :
    1. Operator meminta data lengkap kepada customer melalui email yang meneruskan percakapan sebelumnya untuk dimintai data yang lengkap.
    2. Kemudian masukkan data lengkap kedalam ROOSTER untuk ditangani oleh PIC. (Apabila customer tersebut email data lengkapnya, maka bisa langsung segera diupdate di tiket ROOSTER dengan cara informasikan ke milis operator dan milis PIC TPi bahwa ini sedang ada tindak lanjut penanganan).
    3. Jika tiket sudah di Re-open maka diwajibkan operator memberitahukan kepada PIC terkait bahwa Tiket di open kembali di email dengan subject yang sudah ditentukan (cc milis operator iDuHelp! dan milis PIC TPi) dan data yang dibutuhkan sudah lengkap jadi bisa untuk segera ditangani .

Berikut ini adalah sanksi-sanksi yang tertera :

  1. Jika melanggar point 1 dan 3 maka sanksinya berupa peringatan.
  2. Jika melanggar point 2 akan mendapatkan -10 pada penilaian Tridharma iDuHelp! yang akan di proses oleh PIC iDuHelp!.

#NB :  Peraturan ini berlaku untuk All PIC dan semua Staff Rooster yang ada.

Standart Jawaban Rooster

Standart Jawaban pada Rooster tertera dibawah ini sebagai berikut :

1. Kotak Issue diharap di isi dengan baik dan jelas, lebih baik jika kotak issue di isi dengan hasil chat pada iDuHelp!.
2. Assign to harap dikirim kepada PIC yang bersangkutan, untuk lebih jelasnya bisa lihat di Mind Mapping Rooster.
3. Re-Assign ticket dilakukan oleh Operator yang membuat ticket. Re- Assign ticket hanya bisa dilakukan 2 kali dalam satu ticket.

Mohon diperhatikan dengan baik ya Para Operator. ^_^

activate javascript

Februari 2015

Penilaian Staff Rooster Bulan Februari 2015

NO NAMA BUAT TIKET JAWAB TIKET RE-ASSIGN TIKET MENDAPATKAN RE-ASSIGN TIKET OVERDUE
1 Erlita Rasdiana 110  –  –
2 Indri Handayani 69  –  –  –
3 Noval Jindan 27 7  –  –  –
4 Ray Indra 25 5  –  –  –
5 Lia Suci W 24 7  –  –  –
6 Ely Susanti 23 3  –  –
7 Eka Purnama 22 3  –  –
8 Eva Setiawati 22 1  –
9 Gustasari 20 1  –  –  –
10 Dwi Maya 20  –  –  –
11 Siti Pujianingsih 16  –  –  –
12 Ayu Wanda L 12  –  –  –  –
13 Isma Damayanti 11  –  –  –  –
14 Imam Prayogi 8  1  –  –  –
15 Desi Wirianti 5  –  –  –  –
15 Fitria Nursetianingsih 2  –  –  –  –
16 Bintang 2  –
17 Yunny 2  –  –  –  –
18 Nia Levianti  –  –
19 Qurotul Aini 21  –  –  –
20 Ninu Apriyani 2  –  –  –
21 Susan Oktaviani 9  –  –  –
22 Yessi Frecilia  – 1  –  –  –
Total 241 241 0 0 0

Keterangan :

1. Untuk staff yang telah membuat tiket terbanyak yaitu : Noval Jindan

*terima kasih dan selamat kepada Noval Jindan karena kamu telah membuat tiket yang terbanyak di ROOSTER pada bulan Februari ini.

2. Untuk Staff yang telah menjawab tiket terbanyak yaitu : Erlita Rasdiana

*terima kasih dan selamat kepada  Erlita Rasdiana karena kamu telah menangani tiket yang terbanyak di ROOSTER pada bulan Februari ini.

#Terima kasih kepada operator untuk bulan ini berkat kerja dan tanggung jawab kalian bulan ini tidak ada overdue tiket .. yeeeay :D

semangat semuanya ya… ^^ terima kasih banyak..

activate javascript

Januari 2015

Penilaian Staff Rooster Bulan Januari 2015

NO NAMA BUAT TIKET JAWAB TIKET RE-ASSIGN TIKET MENDAPATKAN RE-ASSIGN TIKET OVERDUE
1 Indri Handayani 29  –  –
2 Erlita Rasdiana 14  –  –  –
3 Lalita Triadilla 10  –  –  –
4 Eka Purnama 8  –  –  –
5 Ray Indra 7 3  –  –  –
6 Noval Jindan 6  –  –
7 Imam Prayogi 6  –  –
8 Ayu Wanda 5 5  –
9 Yessi Frecilia 4 2  –  –  –
10 Siti Pujianingsih 4  –  –  –
11 Lia Suci W 4  –  –  –
12 Dwi Maya 4  –  –  –  –
13 Gustasari 3  –  –  –  –
14 Eva 3  –  –  –  –
15 Fiqih Arzia 2  –  –  –  –
16 Fitria Nursetianingsih 2  –
17 Isma Damayanti 2  –  –  –  –
18 Desi W 1  –  –
19 Cahyo Anggoro Seto 1  –  –  –
20 Nia Levianti 1  –  –  –
21 Bintang 1  –  –  –
22 Qurotul Aini  – 1  –  –  –
23 Nureni Yunny  –  –  –  –
24 Ely Susanti  –  –  –
Total 64 64 0 0 0

Keterangan :

1. Untuk staff yang telah membuat tiket terbanyak yaitu : Eka Purnama Harahap

*terima kasih dan selamat kepada Eka Purnama Harahap karena kamu telah membuat tiket yang terbanyak di ROOSTER pada bulan Januari ini.

2. Untuk Staff yang telah menjawab tiket terbanyak yaitu :  Indri Handayani

*terima kasih dan selamat kepada  Indri Handayani karena kamu telah menangani tiket yang terbanyak di ROOSTER pada bulan Januari ini.

#Terima kasih kepada operator untuk bulan ini berkat kerja dan tanggung jawab kalian bulan ini tidak ada overdue tiket .. yeeeay :D

semangat semuanya ya… ^^ terima kasih banyak..

Etalase Tiket Rooster

Tiket Rooster Tahun 2013

1. CSB #1
2. CSB #2
3. CSB #3
4. CSB #4
5. CSB #5
6. CSB #6
7. CSB #7
8. CSB #8
9. CSB #9
10. CSB #10
11. CSB #11
12. CSB #12
13. CSB #13
14. CSB #14
15. CSB #15
16. CSB #16

Tiket Rooster Tahun 2014

1. CSB #1
2. CSB #2
3. CSB #3
4. CSB #4
5. CSB #5
6. CSB #6
7. CSB #7
8. CSB #8
9. CSB #9
10. CSB #10
11. CSB #11
12. CSB #12
13. CSB #13
14. CSB #14
15. CSB #15
16. CSB #16

Tiket Rooster Tahun 2015

Why Rooster

ROOSTER (Role Online Sytem Ticketing Raharja) adalah sistem pelayanan informasi dengan menggunakan sebuah tiket online yang akan diberikan kepada pihak yang terkait (PIC), agar dapat memberikan informasi yang akuratROOSTER ini digunakan pada Perguruan Tinggi Raharja yang bertujuan untuk menunjang sistem pelayanan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, salah satu contohnya adalah pelayanan iDuHelp! yang sedang berjalan saat ini.

Berikut Kelebihan ROOSTER  :

1. Kemudahan

Sistem Rooster yang digunakan sangatlah mudah. Dengan adanya sistem Rooster ini dapat membantu para operator iDuHelp dalam mendapatkan jawaban dengan membuat sebuah tiket yang akan ditujukan kepada staff rooster yang ada. Dengan ROOSTER kita tidak perlu lagi mencari-cari sumber informan, para operator hanya tinggal membuat tiket yang nantinya akan ditujukan kepada staff yang bersangkutan setelah itu tinggal menunggu jawaban dari staff dan jawabannya pun bisa di dapat melalui email Rinfo operator.

2. Lebih Selektif

Dengan ROOSTER, operator dapat memilih kepada siapa tiket tersebut akan ditujukan yang sesuai dengan kebutuhan operator.

3. Lebih Cepat

Dengan ROOSTER, operator tidak perlu susah-susah lagi janjian dengan informan atau berlama-lama menunggu jawaban yang diinginkan. Operator hanya tinggal membuat tiket untuk staff ROOSTER (PIC) dan nanti operator akan mendapat jawaban dengan batas waktu 2×24 jam.