Mind Mapping ROOSTER

ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan sebuah sistem pelayanan online  dengan menggunakan tiket yang ditujukan kepada pihak terkait (pihak yang bersangkutan). Didalam sistem ROOSTER  ini terdapat pemetaan yang dapat membantu Staff ROOSTER  dalam membuat sebuah tiket. Hal ini bertujuan agar staff ROOSTER mengirim sebuah tiket tepat sasaran, artinya tidak bingung lagi dalam menentukan Assigned to pada halaman New ticket, sehingga dengan adanya pemetaan (Mapping) ROOSTER  tiket yang ditujukan sesuai berdasarkan struktural yang ada.

Berikut ini adalah gambar pemetaan (Mapping) yang telah digambarkan secara jelas dengan menggunakan mind mapping

Pada gambar diatas menjelaskan bahwa Pemetaan (Mapping) ROOSTER  sesuai dengan pembahasan Ruang Lingkup, yaitu hanya membahas 10 pilar IT learning yang meliputi (RinfoiME, Widuri, Magics, ROOSTER, iRan, iDuHelp!, iSur, iDU dan iRme) membahas FiR yang meliputi (RhjFox, Magics Channel, Airzone, iTunesU, SIS+, Airzone, iPanda, Go+, int+, Rinfo for education, ZPreneur, ZFord, Sis+ Konsultasi, Zorilia, Gamet, iCo, DID, Hibah dan HKI, OJRS+) serta mebahas mengenai REC yang meliputi (Hibah, Jurnal, Traning).

Sehingga berdasarkan uraian diatas, pemetaan (mapping) ROOSTER disesuaikan dengan masing-masing PIC dari ruang lingkup diatas

Misal : jika ada pertanyaan mengenai Rooster, maka pembuatan tiket bisa ditujukan kepada PIC Rooster, yaitu Ria Utami.

Note : Pembuatan Tiket harus jelas, dan subyek pertanyaan harus diisi berdasarkan kebutuhan (harus disesuaikan dengan ruang lingkup), serta assign to harus berdasarkan Pemetaan (Mapping) ROOSTER.

 

Cara Mengatasi Notif ROOSTER Yang Hilang/Masuk SPAM

Untuk mengatasi problem Notif Rooster tidak lagi masuk ke inbox Rinfo melainkan masuk sebagai Spam yaitu dengan cara menjadikan Rooster@raharja.co sebagai kontak email Anda

Berikut langkah-langkah untuk mengatasi problem tersebut :

  1. Masuk Gmail.com terlebih dahulu (Masukkan akun Rinfo Anda)
  2. Klik Rinfo di sudut kiri atas halaman Rinfo Anda, kemudian klik tanda segitiga kecil disamping surat kemudian Pilih Kontak
  3. Akan muncul tampilan seperti ini
  4. Kemudian masukkan email Rooster@raharja.co sebagai kontak lalu Klik Tambahkan dan Undang.
  5. Lalu ceklis kontak

Dan kini Rooster@raharja.co sudah menjadi kontak Anda, Mudahkan ^_^

Dan sudah uji coba juga saat pembuatan tiket rooster dan jawab tiket rooster dan terbukti berhasil

Membuat Tiket Assign To Ria Utami

Tiket telah sukses dibuat, tampilan seperti ini :

Sudah masuk Notif dari Support-Tiket Anda ke dalam Rinfo

Berikut Isi Notif Rooster Tiket setelah dibuat

Dan sudah menjawab Tiket yang ditujukan

Sukses Reply Tiket and Close Tiket

Mendapatkan Notif dari Support-Jawaban-Rooster ke dalam Rinfo

Berikut isi dari Jawaban Rooster (Setelah PIC menjawab tiket)

Selamat Mencoba  ^_^