ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan sebuah sistem pelayanan online dengan menggunakan tiket yang ditujukan kepada pihak terkait (pihak yang bersangkutan). Didalam sistem ROOSTER ini terdapat pemetaan yang dapat membantu Staff ROOSTER dalam membuat sebuah tiket. Hal ini bertujuan agar staff ROOSTER mengirim sebuah tiket tepat sasaran, artinya tidak bingung lagi dalam menentukan Assigned to pada halaman New ticket, sehingga dengan adanya pemetaan (Mapping) ROOSTER tiket yang ditujukan sesuai berdasarkan struktural yang ada.
NO |
PIC
|
|
1 | iMe | Dwi Anjani |
2 | Rinfo | Siti Ria Zuliana |
3 | Widuri | Dian Kurniati |
4 | iSur | Indri Handayani, S.Kom., M.T.I |
5 | Neng Enay | |
6 | iRan | Lilis Setiani |
7 | ROOSTER | Retno Widuri |
8 | iDuHelp! | Alpiah Nurul Badriah |
9 | Magics | Femi Allamiah |
10 | iRme | – |
Daftar Future IT Raharja (FIR)
NO |
Daftar FIR
|
PIC
|
1 |
|
|
2 | RhjFox | Maya Ima Erviani |
3 | Magics Channel | Femi Allamiah |
4 | AirzonE-Mall | Dita Lintang Nurani |
5 | PEN+ | Fernanda Setyobudi |
6 | FGR | Dewi Ratna Sari |
7 | GO+ | Made Bunga Thalia |
8 | Zpreneur | Novita Heriyani |
9 | ZFord | Sarah Riwanda Shofroh |
10 | – | |
11 | SiS+ Konsultasi | – |
12 | Zorilia | – |
13 | Web Alumni | – |
14 | Gamification For Education (Gamet) | – |
15 | iLearning.co (iCo) | Endah Nirmala Dewi |
16 | Rinfo For Education | – |
17 | iPanda | – |
18 | DID (Dream Innovation Day) | Siti Islamiyah |
19 | Jurnal CCIT | – |
20 | Hibah | Dina Andriani |
21 | HKI (Hak Kekayaan Intelektual) | Dwiki Fahliandhini |
22 | OJRS+ | – |
23 | Validasi Jurnal PESSTA+ | Peni Aripianti |
24 | Virtual Account | Dwiki Fahliandhini |
25 | Validasi Hibah PESSTA+ | Dina Andriani |
26 | Sistem PESSTA+ | Peni Aripianti |
26 | iJC (iLearning Journal Center) | Yuli Widiastuti |
27 | Validasi Sertifikat PESSTA+ | Peni Aripianti |
28 | Rinfo Transformation | Herrafika Kusumahati |
Sehingga berdasarkan uraian diatas, pemetaan (mapping) ROOSTER disesuaikan dengan masing-masing PIC dari ruang lingkup diatas
misal : jika ada pertanyaan mengenai ROOSTER, maka pembuatan tiket bisa ditujukan kepada PIC Rooster, yaitu Retno Widuri
note :
Pembuatan Tiket harus jelas , dan subyek pertanyaan harus diisi berdasarkan kebutuhan (harus disesuaikan dengan ruang lingkup), serta assign to harus berdasarkan Pemetaan(Mapping) ROOSTER.
Thanks ayu sudah dibuatkan mapping’a..
🙂
Waahh membantu banget nih yu, terima kasih ya infonya 🙂
Mohon bantuannya jg buat project rooster ini 😀
wah bagus ka ayu mapping yaa, semoga bisa membantu kami operator baru yaa, 😀
Untuk iDuHelp! bisa Ka Khanna dan aku, untuk RhjFox bisa Yessi dan Noval 🙂
Thanks ya buat share nya..
Jadi gak bingung nih kalo ada mind map apalagi buat operator iduhelp yang baru ini buat refrensi nih 😀 makasih ayu udah mau dishare 😀
iPanda aku udah engga ayu 😀
Thanks udah dibuatin mapping nya ayuu 😀
Mapping nya sangat membantu kami sebagai operator yang baru terima kasih ka ayu udah di buat mapping yang lengkap sekali 😀
Bagus ayu lebih lengkap dan rapih .
Thanks ya sudah share jadi semua operator iduhelp jadi tau deh tentang setiap PICnya
Okay thanks ayu infonya. 🙂
Saran aja, mungkin bisa di update emailnya karna masih ada beberapa staff rooster yang masih menggunakan email eco, seperti Ka Erick.
Waaahhh jadi gak bingung bingung lagi nih buat operator iDuHelp! Terima kasih mind map nya ayuu.