Email Assign To & No Assign To

hey ROOSTER_Licious , mau share nih mengenai email Assign To dan No Assign  To,

jadi Beberapa waktu yang lalu ada sebuah kejadian semua operator di departemen iDuHelp! mendapatkan email peringatan tiket baru telah dibuat. Seperti ini nih email nya :

email assign to

 

 

Tetapi pas dibuka panel ticket di ROOSTER tidak ada “My Ticket”. Padahal kita mendapatkan email perihal tiket baru. Naahhh itu terjadi pada saat buat tiket tidak memilih “Assign To”, sehingga semua operator di departemen yang telah dipilih mendapatkan email peringatan tsb. Ada perbedaan antara email yang “No Assign To” dengan email yang “Assign To”.

Berikut screen shoot dari email yang “Assign To” :

assignto

 

Terlihat perbedaan antara kedua tiket tsb yaitu untuk tiket yang “No Assign To”subject emailnya itu “Tiket Baru”. Tetapi jika email yang “Assign To” subject emailnya yaitu “Tiket Untuk Anda”.

Jadi jika ada kejadian seperti ini lagi bagi operator yang dapat menangani tiket tsb atau mengetahui jawabannya, dapat langsung menjawab nya. Lalu share di eco bahwa telah menjawab tiket tsb.

Terimakasih ^-^

Leave a Reply