No |
Sistem Penilaian PO ROOSTER
|
Ketentuan
|
Poin
|
Batas Minimal Tiket yg Diperoleh
|
Total Point
|
1.
|
Membuat Ticket
|
x1
|
10
|
|
2.
|
Menjawab Ticket
|
x1
|
10
|
|
3.
|
Overdue Ticket
|
x3
(minus)
|
~
|
|
4.
|
Re-assign tiket
|
X1
(minus)
|
~
|
|
5.
|
Mendapat Re-assign tiket
|
X2
(plus)
|
~
|
|
|
Rumus penilaian :
(Jwb tiket ×1 + buat ticket ×1 + menerima re-assign ×2 ) – (overdue tiket ×3 + reassign ×1 ) = total keseluruhan ticket.
sehingga memperoleh Rumus Perhitungan PO ROOSTER :
(Total point/ 25) x 25
|
KETERANGAN :
1. Membuat Ticket di ROOSTER : Setiap Ticket yang dibuat akan dikalikan 1 Point .
2. Menjawab Ticket di ROOSTER : Setiap Ticket yang dijawab/ditanggani akan dikalikan 1 Point.
3. Jika ada ticket yang overdue dalam penanganan ticket di ROOSTER, maka ticket yang overdue akan dikalikan 3 point (pengurangan nilainya).
4. Jika ada Re-assign ticket dalam penanganan ticket di ROOSTER, maka ticket yang Re-assign tiket akan dikalikan 1 point (pengurangan nilainya).
5. Jika mendapat Re-assign ticket dalam penanganan ticket di ROOSTER, maka ticket tersebut akan dikalikan 2 point.
Note:
Semua ketentuan memiliki ticket minimal 25 point. (kecuali ketentuan no.3 sampai 5 )
Semangat semuanya.. ^^